Konsumenträtt
Vi värdesätter våra kunder och strävar alltid efter att vara tydliga, trygga och enkla att ha att göra med. Om du har frågor eller feedback är du varmt välkommen att kontakta oss.
Våra kundrådgivare hjälper dig!
Vi är måna om att du ska känna dig trygg som kund hos oss på Nordic Green Energy. Om du har en fråga eller ett klagomål så är du välkommen att kontakta våra kundrådgivare. De svarar på dina frågor eller funderingar så fort de kan. Våra kundrådgivare når du på:
Dina rättigheter som elkund
När du ingår ett elavtal med oss omfattas du av specifika rättigheter som är till för att skydda dig som konsument. Vi rekommenderar att du tar del av konsumentlagstiftningen, inklusive ellagen (1997:857) och förordningen (2023:242), för att få en tydlig bild av dina rättigheter.
Funderar du på att bli kund hos oss? Så här går det till när du tecknar ett avtal.
Hitta rätt elavtal med Elpriskollen.se
Sedan elmarknaden avreglerades har du full frihet att välja elleverantör för ditt hem. Visste du att du enkelt kan jämföra elavtal med Elpriskollen.se? Det är ett oberoende jämförelseverktyg från Energimarknadsinspektionen som hjälper dig hitta det avtal som passar dig bäst.
Frågor eller klagomål? Här finns hjälpen
Om du har frågor eller är missnöjd med något så är du varmt välkommen att först och främst kontakta vår kundservice. Om vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du vända dig till oberoende instanser.
Uppsägning av elavtal
Vill du säga upp ditt elavtal? Även då finns vår kundservice här för att hjälpa dig. Tänk på att en avgift kan tillkomma om avtalet sägs upp i förtid.
För mer information om dina konsumenträttigheter och villkor gällande uppsägning, se punkt 10 i våra avtalsvillkor.
Ångerrätt
Avtalsvillkor
Om du inte är nöjd