Vad roligt att du hittade hit! Här berättar vi hur det går till när du blir kund hos oss på Nordic Green Energy.
Vilka är vi?
Nordic Green Energy är ett fristående elhandelsbolag som startade för över tjugo år sedan. Vi är en del av norska Elmera Group, en av de största elhandelskoncernerna i Norden. Ända sedan starten har vi gjort det enkelt för våra kunder att välja prisvänliga elavtal med förnybar energi. Vi har ingen koppling till något nätbolag och har fördelen att vara helt oberoende.
Så här går det till
Du kan teckna elavtal med oss direkt via vår kundservice, vår webbplats eller via våra återförsäljare. Vi arbetar med väletablerade och erfarna säljbolag som genomgår noggranna kvalitetskontroller för att bli utvalda av oss. Oavsett vem som kontaktar dig, kan du känna dig trygg i att du får det bästa möjliga avtalet för ditt hushåll. Självklart har vi nolltolerans mot oetiska säljmetoder.
Har du blivit uppringd? Lämna gärna feedback till oss
Kvalitet för dig
Vi vill att våra kunder ska vara nöjda med oss. Därför arbetar vi kontinuerligt med kvalitetsbedömningar. Vi genomför bland annat kundservicemätningar efter att du har varit i kontakt med oss, samlar in omdömen på Reco och Trustpilot samt genomför en årlig kundundersökning. Vi ställer höga kvalitetskrav på våra säljbolag och kräver att våra säljare förklarar avtalen på ett tydligt och lättförståeligt sätt när ett avtal ingås. Skulle något ändå gå fel, finns vår kundombudsman till hands för att hjälpa dig.
Fullmakt – en service
Det är vanligt att kunder vill ha hjälp med bytet mellan sitt tidigare elbolag och oss som nytt elhandelsbolag. För att kunna hjälpa dig med detta behöver vi en påskriven fullmakt i samband med att avtalet tecknas. Med fullmakten inhämtar vi information om slutdatum för ditt nuvarande elavtal samt uppgifter från nätägaren om att ett nätavtal finns och vad din årsförbrukning är. Ingen annan information samlas in, och vi gör inga adressändringar. Denna service är helt kostnadsfri för dig som kund.